Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit bei Owen Ham Capital - Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Bildungsdienstleistungen

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Owen Ham Capital verstehen wir, dass sich Ihre Umstände ändern können. Deshalb haben wir faire und transparente Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die sowohl Ihre Bedürfnisse als auch die Qualität unserer Bildungsangebote berücksichtigen.

  • Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach Anmeldung, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde
  • Anteilige Rückerstattung bei nachgewiesenen außergewöhnlichen Umständen wie Krankheit oder Arbeitsplatzverlust
  • Technische Probleme, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, berechtigen zur vollständigen Rückerstattung
  • Bei Kursabsagen durch Owen Ham Capital erfolgt automatisch eine vollständige Rückerstattung

Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich per E-Mail an contact@owenhamcppital.com gestellt werden. Mündliche Zusagen sind nicht gültig.

Rückerstattungsverfahren - Schritt für Schritt

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an contact@owenhamcppital.com mit Ihrer Kursnummer, Buchungsbestätigung und Begründung für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Belege bei.

2

Prüfung und Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Entscheidung und weiteren Schritten.

3

Bearbeitung der Rückzahlung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Bei Banküberweisung kann es bis zu 14 Tage dauern.

Berechtigung zur Rückerstattung

Sie sind zur Rückerstattung berechtigt, wenn Sie weniger als 20% des Kursmaterials genutzt haben, sich in den ersten 14 Tagen befinden oder außergewöhnliche Umstände vorliegen. Technische Probleme unsererseits berechtigen immer zur Rückerstattung.

Ausschluss von Rückerstattungen

Keine Rückerstattung erfolgt bei bereits abgeschlossenen Kursen, nach Erhalt von Zertifikaten oder bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen. Kurse, die zu mehr als 50% genutzt wurden, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Geschwindigkeit Ihrer Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Hier finden Sie die detaillierten Bearbeitungszeiten für verschiedene Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard): 5-7 Werktage nach Genehmigung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
  • Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
  • SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage nach Genehmigung

Bei internationalen Banküberweisungen können zusätzliche Gebühren Ihrer Bank anfallen, die wir leider nicht erstatten können.

Besondere Umstände und Kulanzregelungen

Wir verstehen, dass das Leben manchmal unvorhergesehene Wendungen nimmt. In besonderen Situationen prüfen wir individuelle Lösungen, die über unsere Standardrichtlinien hinausgehen.

  • Schwere Krankheit oder Unfall: Vollständige oder anteilige Rückerstattung möglich (ärztliches Attest erforderlich)
  • Arbeitsplatzverlust: Kulanzregelung bei Nachweis der Arbeitslosigkeit
  • Umzug ins Ausland: Individuelle Prüfung je nach Kursart und Fortschritt
  • Familiäre Notfälle: Flexible Regelungen bei entsprechenden Nachweisen

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter

E-Mail: contact@owenhamcppital.com

Telefon: +49 2086 995 750

Adresse: Zur Weinbergmühle 1, 93413 Cham, Deutschland

Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr